從疫情開始后，阿里本地生活為保證平臺(tái)商戶正常運(yùn)營(yíng)，采取了一系列舉措。2020年1月21日，餓了么率先承諾服務(wù)不打烊、口罩等醫(yī)護(hù)產(chǎn)品不漲價(jià)。隨后，餓了么陸續(xù)推出包括傭金減免、金融支持、外賣急速上線等在內(nèi)的“五大決定”，與行業(yè)共克時(shí)艱，并推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員，首批開放1萬(wàn)個(gè)崗位。