本月，中國(guó)汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的最新一期消費(fèi)者口碑指數(shù)調(diào)查顯示，7月，汽車銷售服務(wù)口碑指數(shù)為97.06分，為今年3月以來(lái)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型更新后最高得分。據(jù)悉，本次消費(fèi)者口碑指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源于43個(gè)城市，涵蓋1-5線城市，涉及29家汽車品牌以及104家汽車經(jīng)銷商。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)銷售顧問(wèn)服務(wù)最不滿意的是購(gòu)買建議不合理，占比為42.86%。此外，對(duì)需求響應(yīng)不及時(shí)、不夠誠(chéng)信和車輛專業(yè)知識(shí)不足也是銷售顧問(wèn)備受消費(fèi)者詬病的方面。