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中消協(xié)發(fā)布汽車投訴榜單:超六成為家用轎車 售后服務(wù)占比最高

中消協(xié)發(fā)布汽車投訴榜單:超六成為家用轎車 售后服務(wù)占比最高

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版權(quán)說(shuō)明

發(fā)布日期:2021-11-15

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來(lái)源:吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

作者:汲羽丹

簡(jiǎn)介:
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天上午發(fā)布全國(guó)消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析,顯示2018年所有汽車相關(guān)投訴中,62.7%的商品為家用轎車;汽車投訴主要問(wèn)題為售后服務(wù)、合同和質(zhì)量,三類問(wèn)題占比總和超7成。在涉及汽車售后問(wèn)題的投訴中,半數(shù)為不履行三包義務(wù),不履行售后承諾占比超過(guò)3成。從投訴涉及品牌來(lái)看,“比亞迪”位居第一位,汽車品牌被投訴問(wèn)題主要集中在訂金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等方面。

適用專業(yè)(1)

    高職(1):

  • 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷
  • 展開(kāi)

適用課程(1)

  • 汽車售后服務(wù)
  • 展開(kāi)
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