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服務禮儀

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版權說明

發布日期：2021-10-14

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是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。

高職(10):

食品檢驗檢測技術食品營養與檢測-舊生物制藥技術國際郵輪乘務管理空中乘務城市軌道交通運營管理汽車技術服務與營銷旅游管理酒店管理與數字化運營餐飲智能管理

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本科(2):

旅游管理酒店管理

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中職(3):

航空服務旅游服務與管理高星級飯店運營與管理

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技工(3):

航空服務酒店管理旅游服務與管理

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專業認知實習城市軌道交通行車組織客運應急措施民航服務禮儀汽車售后服務藥學服務技術1郵輪英語口語（1）酒店服務禮儀酒類鑒賞1餐飲服務與管理高鐵乘務實務

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                        服務禮儀的特點：普遍性、繼承性、差異性、時代性。服務禮儀的職能：塑造個人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯絡感情
                    

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