汽車保險與理賠

　（一）知識目標

　1.掌握保險事故近因的判斷方法，準確判斷事故的近因。 

　2.了解現(xiàn)場查勘的目的，掌握現(xiàn)場查勘的方法和工作要點。

　3.掌握保險事故現(xiàn)場詢問技巧，做好詢問筆錄。

　4.掌握事故現(xiàn)場的拍照要求和現(xiàn)場草圖的畫法。 

　（二）能力目標

　1.能夠認定保險事故的近因、確定保險責(zé)任。

　2.能夠準確繪制保險事故現(xiàn)場查勘草圖。

　3.能夠規(guī)范繕制保險事故現(xiàn)場查勘報告。 

　（三）價值目標 

　1.培養(yǎng)學(xué)生樹立“客戶第一”的服務(wù)理念。

　2.在查勘工作中要公平公正、誠實守信 ，遵紀守法。

　1.近因。  

　2.近因原則。  

　3.保險事故現(xiàn)場。  

　4.保險事故現(xiàn)場查勘流程及主要技能。 

　1.課前思政導(dǎo)入

保險查勘員到達現(xiàn)場的目的是判斷造成這起事故的近因，是直接和客戶接觸的崗位，判斷近因后確定是否在理賠范圍，這就要求查勘員在查勘過程中要遵循公平公正、誠實守信的原則進行認定，并且在整個辦案過程中要遵紀守法。

　2.課中：課程思政融入教學(xué)過程

在授課過程中，通過案例讓學(xué)生了解保險事故現(xiàn)場查勘的目的意義和流程，核查調(diào)度派工人員提示的風(fēng)險點是否存在，判斷事故的真實性，找到造成事故的近因，查勘過程中存在利益關(guān)系，要求查勘員本著公平公正、誠實守信的原則，正確判斷事故的近因，按相關(guān)要求進行現(xiàn)場照片的拍攝，現(xiàn)場草圖的繪制，現(xiàn)場報告的繕制。

　3.課后總結(jié)課程思政目標